네이버는 서울을 포함한 수도권으로 한정된 오늘배송 서비스 권역을 올해 안에 지방으로 점차 확대할 계획이다. 네이버플러스 멤버 러쉬앤캐쉬 무직자 십 회원을 대상으로 새로 도입하는 무료 반품·교환 서비스도 '게임 체인저'가 될 수 있을지 이커머스 업계가 주목하고 있다. 무료 반품·교환 서비스는 쿠팡의 핵심 물류 경쟁력 가운데 하나로 와우 유료 멤버십에 회원을 묶어두는 강력한 유인책으로 꼽힌다. 업계 한 관계자는 "네이버는 판매자와 구매자를 연결해주는 장터인 '오픈 풍차돌리기 하는법 마켓' 선두 주자로, 주7일 배송 등으로 단기간에 물류 경쟁력을 끌어올리며 추격의 고삐를 죄는 양상"이라고 짚었다. 쿠팡과 네이버의 틈바구니에 낀 다른 이커머스 업체들도 배송을 승부처로 삼는 모양새다. 신세계그룹 계열인 SSG닷컴(쓱닷컴)과 G마켓(지마켓)은 CJ대한통운과의 협업을 기반으로 물류 경쟁력 강화에 드라이브 크레딧포유 회원가입 를 걸고 있다. SSG닷컴은 이마트와 트레이더스 매장 인근 지역에 한해 당일배송부터 주문일 기준 3일 이내 지정일 배송 서비스를 제공하는 '쓱배송'에 더해 새벽배송 확장에 힘을 쏟고 있다. 새벽배송은 밤 10∼11시까지 상품을 주문하면 다음 달 오전 6∼7시까지 배송해준다. 시간대만 다를 뿐 사실상 당일배송이다.
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SSG닷컴은 지난해 12월 수도권 중심이던 새벽배송 범위를 충청권으로 넓혔고 지난달 초 부산권에 이어 같은 달 말 대구권에도 순차적으로 서비스를 도입했다. 이어 호남권 등의 새벽배송도 준비하는 것으로 알려졌다. SSG닷컴은 또 수도권에서 최근 트레이더스 당일배송도 시작했다. 수도권에 거주한다면 어디서나 트레이더스 상품을 당일배송으로 빠르게 받아볼 수 있다. 매장 인근에 한정된 당일배송 범위가 확 넓어진 것이다. G마켓 역시 CJ대한통운과 협업해 지난 1월 초 주7일 배송에 들어갔다. G마켓이나 옥션에서 토요일에 스타배송 마크가 붙은 상품을 주문하면 다음 날인 일요일에 배송해준다. G마켓 동탄물류센터에 입고된 14개 카테고리 약 15만개 상품에 우선 적용되며 올해 중 일반 판매자 상품으로 서비스를 확대할 예정이다. 11번가는 지난달 22일부터 주말 당일배송 서비스를 도입하며 빠른 배송 전쟁에 참전했다. 11번가 '슈팅배송'은 수도권 권역에서 상품을 토요일이나 일요일 오전 11시 이전에 주문하면 당일 배송해주는 서비스다. 대상은 직매입 상품 또는 11번가 풀필먼트(통합물류)를 이용하는 슈팅셀러 상품이다. 11번가는 늦어도 오후 5시까지 주문하면 당일 발송하는 '오늘 발송' 상품 카테고리를 별도로 두고 입점 판매자의 참여를 독려하고 있다. 오늘 발송 상품의 노출을 확대하는 등의 인센티브도 준다.
쿠팡Inc 지난해 매출 첫 40조원 돌파 (서울=연합뉴스) 김도훈 기자 = 미국 뉴욕증시 상장사인 쿠팡 INC가 사상 처음으로 연 매출 41조원을 넘어섰다. 26일 쿠팡INC에 따르면 지난해 매출은 41조2천901억원(302억6천800만달러)으로 전년(31조8천298억원·243억8천300만달러) 대비 29% 증가했으며 영업이익은 6천23억원(4억3천600만달러)을 기록해 2023년에 이어 2년 연속 6천억대 영업이익을 달성했다. 사진은 이날 서울의 한 쿠팡 캠프에 주차된 배송차량 모습. 2025.2.26 superdoo82@yna.co.kr
쿠팡도 구경만 하는 것은 아니다. 쿠팡은 지난해 새벽배송이 가능한 상품군을 30% 늘려 고객 수요에 대응하고 있다. 실제 지난해 4분기 기준 당일·새벽배송 배송량은 45% 가까이 증가했다. 최근에는 200억원을 들여 제주도에 냉장·냉동설비를 갖춘 물류센터를 확보해 365일 신선식품 새벽배송을 시작했다. 국내 유통기업 가운데 제주도에 새벽배송을 하는 곳은 쿠팡이 유일하다. 쿠팡은 내년까지 물류 인프라에 3조원을 추가 투자해 5천만 전 국민이 로켓배송을 이용할 수 있게 하겠다는 청사진을 제시한 바 있다. 인구 1천∼5천명 단위의 도서·산간지역 읍·면·리도 당일·새벽배송 서비스 권역에 들어간다. 이를 포함한 쿠팡의 물류 투자액은 9조2천억원에 달한다. 한 이커머스 업체 관계자는 "쿠팡의 로켓배송이 배송에 대한 고객 눈높이를 대폭 높여 다른 업체들도 울며 겨자 먹기식으로 따라가는 모양새"라며 "올해 이커머스 시장 경쟁은 배송을 중심으로 격화할 것"이라고 내다봤다. lucho@yna.co.kr ▶제보는 카톡 okjebo
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